Är det dags att göra slut med Airbnb?

Postad:

Det går inte att förneka att Airbnb har förändrat hur vi reser. Det fick människor ur hotell-/vandrarhemsproblemet, gav lokalbefolkningen ett sätt att tjäna pengar på sina extra rum och tjäna mer inkomst, och fick turister till olika delar av städerna, och spred fördelarna med turism till en bredare del av samhället.

Det var inte det första företaget som gjorde detta, men det gjorde den här typen av resor utbredd och socialt acceptabel. Idén att hyra någons hem ses nu, inte som konstigt eller osäkert, utan som ett helt normalt sätt att se en destination.

Jag har varit Airbnb-användare sedan dess tidiga dagar (det började 2008) och har haft några underbara upplevelser av att använda tjänsten: det schweiziska paret som lagade och delade middag med mig, folket i Paris som lämnade vin till mig som en välkomstgåva , pensionärerna i Tours som satte ett ljus i min frukostcroissant på min födelsedag, paret i NZ som gav mig grönsaker från sin trädgård och otaliga andra underbara upplevelser där jag fick träffa lokalbefolkningen och lära mig aspekter av livet som jag kanske inte hade annat. (Jag har också varit värd för några riktigt fantastiska människor också. Sajten fungerar åt båda håll!)

Under de senaste åren hade jag tagit mig ur vanan att använda Airbnb, istället för att bo hos vänner, på vandrarhem eller hotell på poäng . Men medan jag var på min bokturné under sommaren bestämde jag mig för att börja använda tjänsten igen.

Jag var dock nervös för att göra det.

Från överturism till värdar med flera listor till företag som använder det för att driva hotell till en allmän inställning till klagomål, det finns många problem med Airbnb. Det är inte längre hela folket som hyr ut sitt rum för extra pengar service det marknadsför sig som.

Jag har läst alla historier. Jag har sett uppgifterna.

Med över sex miljoner annonser är Airbnb en av de största bokningssajterna där ute. Under första kvartalet 2019 bokade man 91 miljoner rumsnätter. Som jämförelse bokade Expedia 80,8 miljoner.

Men jag tänkte där hade att vara några pärlor på sajten.

Och vilken typ av reseexpert skulle jag vara om jag inte kände till Airbnbs nuvarande tillstånd?

Jag gick in fast besluten att inte hyra platser som inte var folks hem - det vill säga alla uthyrningar som drivs av folk med flera listor eller fastighetsförvaltningsbolag, vilket har effekten av att höja hyrorna för alla. Även om Airbnb har många problem, är kommersialiseringen av tjänsten den största.

Det växande antalet människor som köper egendom bara för att hyra ut den på Airbnb är driva hyra upp för lokalbefolkningen ¹och tvinga dem ut ur staden. En färsk studie från Institute of Economics i Barcelona visar att hyran i Barcelonas mest turistiska områden har ökat med så mycket som 7 % mellan 2012 och 2016.²

ställen att roama i usa

Dessutom, under 2016 (de senaste uppgifterna jag kunde hitta), står äkta hemdelning, där ägaren är närvarande under gästens vistelse, för mindre än 20 % av Airbnbs verksamhet i USA; 81 % av Airbnbs intäkter i hela landet – 4,6 miljarder dollar – kommer från uthyrning av hela enheter där ägaren är inte närvarande.

En sökning på hemsidan Inuti Airbnb visar att en hög andel av lägenheterna hyrs av personer med flera listor: i Venedig, av 8 469 listor, 68,6% av värdarna har flera listor ; i Barcelona, ​​av 18 302 listor, 67,1% av värdarna har flera listor ; och i Los Angeles, av 44 504 listor, 57,8% av värdarna har flera listor .

Det skriker inte riktigt bara en person som hyr ut sin extra utrymmesmodell företaget gillar att presentera.

Och jag tyckte att det var mycket svårare än jag trodde att det skulle vara.

Även efter att ha ägnat timmar åt att försöka rensa bort den typen av hem blev jag lurad London , DC , och Santa Monica: dessa listor fanns enbart för att hyras ut på Airbnb. De där bilderna som fick det att verka inlevt? Fejkade. (Och platsen i London, som skulle vara ett rum i en killes hus, var bara ett rum...men i ett hus för Airbnb-gäster.)

All den tiden spenderade på att försöka göra rätt... och jag misslyckades fortfarande!

När detta hände om och om igen tänkte jag för mig själv: Är det dags att göra slut med Airbnb? Var användningen av Airbnb värt kostnaden det kräver för invånarna och den tid som ägnas åt att försöka hitta ädelstenar förgäves?

Att vara en ansvarsfull resenär är verkligen viktigt för mig — men bidrar inte till de problem som Airbnb orsakar.

Airbnb är en av de största drivkrafterna bakom överturism. Det har skapat många nya boenden för resenärer, vilket i sin tur bidrar till högre turismsiffror.³Å ena sidan är det bra: billigare boende = fler turister = mer intäkter. Men när den är oreglerad och kombinerad med de problem som belysts ovan, dödar ökad turism just de platser vi älskar. Det blir en ond cirkel: fler turister = mer pengar = fler fastigheter på Airbnb = färre lokala invånare. Men tack och lov, som jag lyfter fram Denna artikel , många platser kämpar emot och börjar begränsa tjänsten.

Dessutom vidtar företaget inte riktigt åtgärder mot värdar som beter sig dåligt. Från att spionera på gäster till att neka bokningar i sista minuten till undermåliga villkor till falska recensioner, klagomål mot värdar förblir obevakade tills de blir nyhetsartiklar som denna:

• Airbnb stängde tyst ner en toppvärd bland svidande recensioner, men hundratals gäster lämnades för att stanna hos honom
• Airbnb har ett problem med dold kamera
• En oroande video av en våldsam Airbnb-värd återupplivar rädslan för rasism i delningsekonomin
• 'Vilken apa ska stanna på soffan?': Airbnb-värden sparkar ut svarta gäster i rasistiskt utbyte
• Brittiskt par spenderar 800 på Airbnb-uthyrning på Ibiza som inte existerar

Som sådan har jag tyckt att kundtjänsten är riktigt hemsk och lutad mot värdar. Det finns många skydd för värdar men inte gäster. Om jag avbokar måste jag betala en avgift. Om värden avbryter blir det lite straff. När jag pratade om mina senaste erfarenheter med Airbnb på Twitter och Facebook, upptäckte jag att jag inte var ensam. Många människor har märkt en försämring av kvaliteten på tjänsten på sistone. De använder det fortfarande, men jag blev förvånad över att så många människor inte gjorde det så mycket som de brukade. Här är några exempel:

Supercoolt hur konsekvent mina Airbnb-bokningar för konferenser (WWDC, nu XOXO) avbokas av värden veckan före konferensen (förmodligen för att tjäna mer pengar genom att höja priset).

— Sebastiaan de With (@sdw) 1 september 2019

Min Airbnb-värd avbröt 48 timmar innan jag skulle anlända för en två månader lång vistelse. Nu är jag hemlös och har inte fått någon hjälp eller ersättning. Detta är löjligt @Airbnb @AirbnbHjälp

— Raimee (@doitallabroad) 31 augusti 2019

Det finns gott om människor som fortfarande har underbara upplevelser av tjänsten . Som helhet gillar jag det fortfarande. där är några dolda pärlor, underbara människor och coola upplevelser på hemsidan, speciellt när du kommer ut från storstäderna. Du behöver bara hålla dig till avsnittet Rum, som låter dig söka efter listor i människors hem eller pensionat. Det är som hur Airbnb brukade vara – människor som hyr ut extra rum eller pensionat för extra pengar. Du får alltid ett eget rum och ibland en egen ingång. Du kommer också att få interagera med din värd, som kan ge massor av insidertips och insikter till din destination.

Jag har använt rum mycket under de senaste åren - i LA, Rom, Paris, Nice - och för mig, som ensamresenär, är det ett mycket bättre sätt att resa.

Men med tanke på de sociala problem det orsakar, den dåliga kundservicen, besväret med att ha att göra med värdar, skiten i kvalitet, städningen och andra avgifter som gör tjänstens kostnader i nivå med traditionella boendealternativ, skulle jag ofta hellre bara boka ett vanligt vandrarhem, hotell eller B&B. De är enkla, lätta och okomplicerade. (Och, till skillnad från Airbnb jag hade i D.C., kommer den att komma med rum som faktiskt låser!)

Jag vill inte bidra till överturism. Jag vill inte prissätta invånare från sina hem. Jag ger inte mina pengar till ett företag som inte vill vara en ansvarsfull intressent. (Jag har inte ens kommit till hur långt företaget går för att bekämpa tillsyn, skatter och reglering.)

Och jag har inte hela dagen på mig att hitta ett rum!

Och jag är inte ensam om att tänka efter. Titta på den här undersökningen som jag gjorde på Twitter om att använda tjänsten:

I ljuset av min senaste tweet på @Airbnb (och några från det förflutna), jag är nyfiken:

Använder du Airbnb?

— Nomadic Matt (@nomadicmatt) 31 augusti 2019

Det är inte siffror jag skulle vilja se om jag var Airbnb. Det är uppenbart att för de flesta av oss har känslan flyttats bort från tjänsten när den har blivit mer kommersialiserad.

Jag är inte helt redo att ge upp tjänsten ännu. Jag tror fortfarande att du kan hitta några gömda pärlor och träffa fantastiska människor. När den används som den ursprungligen var tänkt (att bo i någons lediga rum), är tjänsten magisk för både värdar och gäster! Jag älskar det och det är inte så illa!

Och kanske kommer deras kommande börsintroduktion att förändra sitt sätt genom att få in nya aktieägare, aktivistiska investerare och mer uppmärksamhet (aktieägare gillar inte negativa nyheter som sänker deras aktiekurs!).

Återigen, det kanske inte gör det, och Airbnb kommer bara att bli värre och jag måste sluta använda det helt och hållet.

Svaret kommer med tiden.

Men jag tycker att situationen är illa nog där man måste vara försiktig med tjänsten och använda den med extrem försiktighet.

Det är inte samma sak som det brukade vara.

Anmärkningar:
1 : Eftersom mitt team och jag har använt webbplatsen mycket i år uppdaterar vi vår guide till Airbnb för att spegla förändringar i tjänsten. Den kommer ut om några veckor.

2 : Du kan också hitta en annan studie gjord av California State University här .

3 : Airbnb är inte den främsta orsaken till överturism, men det bidrar definitivt mycket; företagets önskan att blunda för problemet är en del av mitt problem med det.

Boka din resa: logistiska tips och tricks

Boka ditt flyg
Hitta ett billigt flyg genom att använda Skyscanner . Det är min favoritsökmotor eftersom den söker på webbplatser och flygbolag runt om i världen så att du alltid vet att ingen sten lämnas ovänd.

Boka ditt boende
Du kan boka ditt vandrarhem med Hostelworld . Om du vill bo någon annanstans än ett vandrarhem, använd Booking.com eftersom det konsekvent ger de billigaste priserna för pensionat och hotell.

Glöm inte reseförsäkringen
Reseförsäkringen skyddar dig mot sjukdom, skador, stöld och avbokningar. Det är ett omfattande skydd om något går fel. Jag åker aldrig på en resa utan den eftersom jag har varit tvungen att använda den många gånger tidigare. Mina favoritföretag som erbjuder den bästa servicen och värdet är:

• SafetyWing (bäst för alla)
• Försäkra min resa (för dem som är 70 år och äldre)
• Medjet (för ytterligare evakueringsskydd)

Vill du resa gratis?
Resekreditkort låter dig tjäna poäng som kan lösas in för gratis flyg och boende – allt utan extra utgifter. Kolla upp min guide till att välja rätt kort och mina nuvarande favoriter för att komma igång och se de senaste bästa erbjudandena.

Behöver du hjälp med att hitta aktiviteter för din resa?
Få din guide är en enorm onlinemarknad där du kan hitta coola vandringsturer, roliga utflykter, hoppa över kön-biljetter, privata guider och mer.

Redo att boka din resa?
Kolla in min resurssida för de bästa företagen att använda när du reser. Jag listar alla de jag använder när jag reser. De är bäst i klassen och du kan inte gå fel när du använder dem på din resa.